On monia syitä, miksi sinulla on vaikeuksia vastaanottaa tai lähettää sähköpostia. Katso jokaisesta alla olevasta osiosta vianetsintäideoita ja mahdollisia tapoja korjata ongelma.
Internet tai verkkoyhteys puuttuu
Internet- tai verkkoyhteyshäiriöt estävät sähköpostiohjelmaasi lähettämästä ja vastaanottamasta viestejä. Varmista, että tietokone voi muodostaa yhteyden Internetiin tai verkkoon.
Ongelmia Internetissä tai verkkosähköpostipalvelimessa
Varmista, että Internet-sähköpostipalvelimessa tai verkon sähköpostipalvelimessa ei ole ongelmia, ottamalla yhteyttä joko Internet-palveluntarjoajaasi tai verkonvalvojaan. Heidän pitäisi pystyä kertomaan sinulle, jos sähköpostipalvelimessa on ongelmia, jotka estävät sinua vastaanottamasta tai lähettämästä sähköpostia.
Sähköpostiohjelma on määritetty väärin
Monet sähköpostiin liittyvät ongelmat johtuvat väärin määritetyistä sähköpostiasetuksista. Varmista, että sähköpostiohjelma on määritetty oikein muodostamaan yhteys Internet- tai verkkosähköpostipalvelimeesi. On hyvin yleistä, että sähköpostiohjelmassa on joko väärä POP- tai SMTP-osoite.
Kuten yllä olevissa linkeissä mainittiin, POP-palvelinta käytetään postin hakemiseen ja SMTP-palvelinta sähköpostin lähettämiseen. Siksi, jos sinulla on vaikeuksia vastaanottaa sähköpostia, varmista, että oikea POP-palvelin ja portti on määritetty. Jos et voi lähettää sähköpostia, varmista, että oikea SMTP-palvelin ja -portti on määritetty.
Oletusarvoinen SMTP-palvelin on portti 25 ja POP3-palvelin on portti 110. Todellinen POP3- ja SMTP-palvelimen nimi vaihtelee kuitenkin Internet-sähköpostisi tai verkkosähköpostipalveluntarjoajan mukaan.
Käyttäjät eivät ehkä pysty lähettämään sähköpostia toisen Internet-palveluntarjoajan kautta SMTP-rajoitusten vuoksi, jotka yrittävät vähentää roskapostia Internet-palveluntarjoajan verkossa.
Jos käytät toista Internet- tai verkkoyhteyttä sähköpostin lähettämisen aikana etkä voi lähettää sähköpostia, varmista Internet-palveluntarjoajalta tai verkonvalvojalta, ettei SMTP-esto ole käytössä.
Kun SMTP-esto on paikallaan, tapahtuu jokin seuraavista virheistä.
- SMTP-virhe
- SMTP hylätty
- Palvelimen vastaus 550
- SMTP on järjestelmänvalvojan kieltämä
- Virhe 0x800ccc79
Turvallisuusongelmat
Kaikki Internet- ja verkkopalvelimet edellyttävät, että käyttäjät kirjautuvat sisään käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan lähettääkseen ja vastaanottaakseen sähköpostia.
Varmista, että annat oikean käyttäjätunnuksen ja salasanan, kun yrität lähettää tai vastaanottaa sähköpostia. Jos sinulta ei kysytä käyttäjätunnusta tai salasanaa, ne on määritetty sähköpostiohjelmassa. Varmista, että sähköpostiohjelman asetuksiin on syötetty oikea käyttäjätunnus ja salasana.
Jotkut verkonvalvojat tai Internet-palveluntarjoajat voivat vanhentua salasanasi pitkän ajan kuluttua. Jos salasanaa ei vaihdeta tämän ajan kuluessa, et ehkä voi enää vastaanottaa sähköpostia ennen kuin salasana on vaihdettu.
Roskapostisuodatin
Roskapostisuodattimet voivat sopimattomasti aiheuttaa sen, että et saa sähköpostia. Jos roskapostisuodatin on määritetty väärin tai Internet-palveluntarjoajasi uskoo, että viesti on roskapostia, se sijoitetaan Roskaposti-kansioon tai poistetaan. Vain Internet- tai sähköpostipalveluntarjoajasi voi kertoa sinulle, jos näin tapahtuu.
Lähes kaikissa nykyisissä sähköpostiohjelmissa on suoja, joka auttaa suojaamaan käyttäjiä roskapostilta. Nämä ohjelmat, komentosarjat ja lisäosat voivat myös aiheuttaa sähköpostin virheellisen poistamisen. Jos sinulla on ongelmia sähköpostin vastaanottamisessa, poista tilapäisesti roskapostisuodattimet käytöstä ja varmista, että roskapostikansiossa, roskapostikansiossa tai roskakorissa ei ole postia.
Sähköpostiohjelman vioittumista tai muita ongelmia
Jos olet tarkistanut jokaisen yllä olevista suosituksista etkä edelleenkään pysty vastaanottamaan tai lähettämään sähköpostia, sähköpostiohjelmassa voi olla ongelmia. Yritä poistaa sähköpostiohjelmasi asennus ja asentaa se uudelleen. Vaihtoehtoisesti voit kokeilla myös toista sähköpostiohjelmaa tai -palvelua.
