Viestintäsovellukset tuovat jatkuvasti lisää hyödyllisiä ominaisuuksia. Ensinnäkin reaktiot ja sisäiset vastaukset mullistavat verkkoviestintämme. Sitten Vanish Mode astui näyttämölle ja lisäsi yksityisyyttämme. Mutta entä tallennetut vastaukset?
Jos olet törmännyt “tallenna tämä vastaus napauttamalla” -vinkki Messengerissä ja mietit, mitä se tarkoittaa, tässä on mitä sinun tulee tietää siitä.
Messenger Napauta pitkään tallentaaksesi tämän vastauksen
Joten lähetit viestin ystävällesi Messengerissä, ja sen alle ilmestyi pieni tekstiviesti, jossa sanottiin “Tallenna tämä vastaus napauttamalla ja pitämällä”. Yritit noudattaa ohjeita, mutta mitään ei näyttänyt tapahtuvan.
Mietit todennäköisesti, onko viestisi tallennettu johonkin mystiseen paikkaan. Pahoittelemme, että joudumme tuottamaan sinulle pettymyksen, mutta se on erittäin epätodennäköistä. Messengerin vastausten tallennusominaisuus on rajoitettu yritystileihin. Jos näit tämän viestin ponnahdusikkunaan tavallisella tililläsi, se johtuu todennäköisesti virheestä.
Virheille ei voi tehdä paljon muuta kuin odottaa, että kehittäjät korjaavat ne. Vieraile Google Play Kauppa tai Sovelluskauppa ja tarkista, onko Messengerisi tulossa päivitys, joka voisi ratkaista ongelman.
Mitä tallennetut vastaukset ovat Messengerissä?
Tarina on täysin erilainen, jos sinulla on yrityssivu Facebookissa. Tallennetut vastaukset -ominaisuus otettiin käyttöön auttamaan yritysten omistajia hallitsemaan asiakaspalveluaan tehokkaammin.
Jos yrityksesi saa paljon viestejä päivittäin, työkalut, kuten automaattiset vastaukset, ovat luultavasti parhaita ystäviäsi. Kuitenkin niille, jotka haluavat hallita viestejään enemmän, tallennetut vastaukset ovat täydellinen keskitie manuaalisten ja automaattisten vastausten välillä.
Messengeriin tallennettujen vastausten ansiosta sinulla on valmiina erilaisia valmiita viestejä, jotta sinun ei tarvitse kirjoittaa uudelleen tai kopioida vastaustasi asiakkaiden yleisiin kysymyksiin. Valitse vain sopiva vastaus luettelosta ja pidä asiakkaasi tyytyväisinä.
Kuinka käyttää tallennettuja vastauksia Messengerissä
Voit tallentaa jo Messengerissä lähettämäsi vastaukset käyttämällä napauta ja pidä -menetelmää sovelluksen kehotusten mukaisesti. Voit kuitenkin myös luoda ja hallita tallennettuja vastauksia erillisessä valikossa. Näin pääset käsiksi tallennettuihin vastauksiin matkapuhelimellasi.
- Siirry yrityssivusi postilaatikkoon jollakin seuraavista tavoista.
- Avaa mikä tahansa keskustelu.
- Napauta tekstipalkin vieressä olevaa viestikuplakuvaketta, jossa on kolme pistettä.
- Näet aiemmin tallentamasi vastauksesi täällä. Voit lähettää sen napauttamalla mitä tahansa niistä.
- Jos haluat lisätä uuden tallennetun vastauksen, vedä tämä paneeli ylös ja etsi “Luo”-painike oikeasta yläkulmasta.
- Kirjoita uusi vastauksesi ja tallenna muutokset.
Voit tehdä saman tietokoneellasi noudattamalla alla olevia ohjeita.
- Mene luoksesi Facebook ja napsauta “Sivut” vasemmasta sivupalkista.
- Valitse sivu, jonka postilaatikkoa haluat hallita.
- Etsi “viesti”-kuvake oikeasta yläkulmasta ja avaa keskustelu.
- Napsauta puhekuplakuvaketta, jossa on kolme pistettä alareunassa.
- Valitse avautuvassa ikkunassa tallennettu vastaus lähetettäväksi.
Messenger Napauta ja pidä painettuna tallentaaksesi tämän vastauksen: Ratkaistu
Jos sinulla on Facebook-yrityssivu, tallennetut vastaukset -toiminto voi olla todella hyödyllinen nopean vastauksen antamisessa asiakkaille. Tavalliset käyttäjät, jotka saavat “Tallenna tämä vastaus napauttamalla ja pitämällä” -viestin, eivät kuitenkaan voi hyödyntää tätä toimintoa.
Tiesitkö tästä kätevästä Messenger-ominaisuudesta? Luuletko, että tavalliset käyttäjät pääsevät käyttämään sitä tulevaisuudessa? Kerro meille alla olevassa kommenttiosassa.
