Spotify on maailman suosituin musiikin suoratoistopalvelu. Kuitenkin muutama päivä sitten yritys järkytti omenakärryä ja aiheutti kohua tilaajiensa keskuudessa, jotka vaativat 90 dollarin hyvitystä sen jälkeen, kun yritys ilmoitti lopettavansa Car Thing -auton suoratoistolaitteen. Onneksi näyttää siltä, että Spotify on muuttanut kantaansa ja myöntää 90 dollarin palautukset niille, joita asia koskee.
Noin kolme vuotta ollut autossa oleva suoratoistolaite päätyy kalliiksi paperipaino- tai elektroniikkajätteeksi myöhemmin tänä vuonna. Nostettiin oikeusjuttu, jossa musiikin suoratoistopalvelun tarjoajaa syytettiin asiakkaiden harhaanjohtamisesta. Tämä on todennäköisin syy, miksi Spotify on reagoinut vastaavasti.
Spotify vastaa kritiikkiin
Car Thing oli Spotifyn yritys yksinkertaistaa musiikin kuuntelukokemusta missä tahansa ajoneuvossa. Kuitenkin alle kolme täyttä vuotta sen jälkeen, kun laite tuli markkinoille, sen loppu ilmoitettiin. Spotify mainitsi laitteen alhaisen kysynnän ensisijaisena syynä sen lopettamiselle, jolloin 9. joulukuuta 2024 on viimeinen päivä, jolloin laitetta tuetaan. Sanomattakin on selvää, että monet käyttäjät ovat tyytymättömiä kuullessaan tämän uutisen.
- Lue myös: Parhaat musiikin suoratoistosovellukset älypuhelimeesi
Viime päivinä Spotifylle on tullut lukuisia valituksia asiasta sosiaalisten verkostojen kautta tai suoraan asiakaspalvelun kautta. Jotkut käyttäjät väittivät, että Spotifyn asiakaspalveluedustajat tarjosivat heille useita kuukausia ilmaisen premium-käyttöoikeuden vastineeksi. Uutislehden mukaan Engadget, muille asiakkaille ilmoitettiin, että hyvitystä ei ole tulossa. Onneksi musiikin suoratoistopalvelun tarjoaja muutti kurssiaan.
Hurraa! Asiakkaalle, jota asia koskee, palautetaan
Yhdysvaltain median mukaan Spotify teki selväksi, että he ovat alkaneet tarjota hyvityksiä pian lopetettavasta Car Thingistä. Niiden, joilla on ostokuitti, tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja saada hyvitys ajoneuvon suoratoistolaitteesta, he sanovat. Ehkä Yhdysvaltain oikeusjuttu sai myös musiikin suoratoistopalvelun tarjoajan ottamaan tämän askeleen.
- Tehosta Spotify-kokemustasi: parhaat Spotifyn taajuuskorjainasetukset
Spotifyn Car Thing on vain yksi esimerkki laitteesta, joka oli aikoinaan kallis ja teknisesti virheetön, mutta joka lopetetaan. Toinen esimerkki tästä olisi Logitechin Squeezeboxin sulkeminen. Laite menetti myös kaikki musiikin suoratoistotoiminnot, ja se joutui myös elektroniikkajätteeseen. No, ainakin sinulla on edelleen tavallinen Spotify-sovellus ja saat siitä kaiken irti parhaiden Spotify-vinkkien ja temppujen avulla.
Oletko yksi tilaajista, joita asia koskee? Jatkatko kokemuksesi perusteella Spotify-tilaustasi vai etsitkö muualta?
