Microsoft on vahvistanut, että se estää yhteensopivuusongelmien vuoksi Windows 11 24H2 -päivityksen tietokoneissa, joissa on tiettyjä Ubisoft-pelejä.
Redmondin jättiläisen mukaan Windows 11:n versio 24H2 -päivitys vaikuttaa tietokoneisiin, joissa on tunnettuja pelipelejä, kuten Assassin’s Creed Valhalla, Assassin’s Creed Origins, Assassin’s Creed Odyssey, Star Wars Outlaws ja Avatar: Frontiers of Pandora. Päivitys aiheuttaa pelien kaatumisen, jäätymisen tai ääniongelmia.
“Windows 11:n version 24H2 asennuksen jälkeen saatat kohdata ongelmia joidenkin Ubisoft-pelien kanssa. Nämä pelit saattavat lakata reagoimasta käynnistyksen, latauksen tai aktiivisen pelin aikana. Joissakin tapauksissa käyttäjät voivat saada mustan näytön, Microsoft kirjoitti tukiviestissä, jossa kerrotaan Windows 11:n version 24H2 tunnetuista ongelmista ja päivityksistä.
Vaikka Ubisoft työskentelee pysyvän korjauksen parissa, yhtiöllä on julkaisi väliaikaisen lieventämisen Star Wars Outlawsille estääksesi pelin epäonnistumisen ja lopettaaksesi vastaamisen.
“Olemme juuri ottaneet käyttöön väliaikaisen hotfix-korjauksen (v1.4.1) pelaajille, joilla oli ongelmia pelaamisessa Windows 11 24H2 -käyttöjärjestelmällä.” selittää Ubisoft. “Huomaa, että saatat kohdata suorituskykyongelmia, kun työskentelemme pysyvämmän korjauksen parissa. Heti kun se on valmis, ilmoitamme sinulle. Kiitos kärsivällisyydestäsi.”
Samoin yhtiö tutkii myös Steam Assassin’s Creed Origins -ongelmaa.
Käyttäjien päivityskokemuksen turvaamiseksi Microsoft on asettanut yhteensopivuusrajoituksen laitteisiin, joihin on asennettu yllä mainitut pelit. Tämän seurauksena nämä laitteet eivät saa Windows 11:n versiota 24H2 asennettavaksi Windows Updaten julkaisukanavan kautta ennen kuin korjaus on julkaistu Ubisoft-pelejä käyttäville laitteille.
Lisäksi Redmondin jättiläinen suosittelee, että käyttäjät eivät pakota päivittämään versioon 24H2 käyttämällä Windows 11 Installation Assistantia tai medianluontityökalua, ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Tällä hetkellä ongelmaan ei ole pysyvää ratkaisua, ja Ubisoft ja Microsoft etsivät ratkaisua. Heidän odotetaan tarjoavan lisätietoja, kun niitä on saatavilla.
Sillä välin, jos peli ei vastaa, etkä voi poistua siitä normaalisti, Microsoft suosittelee Task Managerin käyttöä sulkemaan sovellus noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Avaa Tehtävienhallinta (paina Ctrl + Shift + Esc näppäimistöllä) tai napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-painiketta ja valitse Tehtävienhallinta valikosta.
- Etsi pelisi Tehtävienhallinta-ikkunassa Prosessit -välilehti, joka voi näkyä pelin nimen tai pelin käynnistysohjelman alla.
- Napsauta pelin nimeä korostaaksesi sen. Napsauta sitten Lopeta tehtävä -painiketta ikkunan oikeassa alakulmassa sulje peli.
