On mahdollista, että verkkosivustoa pyörittävä verkkopalvelin, reitittimet ja muut laitteet, jotka yhdistävät tietokoneesi palvelimeen, katkeavat. Muutokset, ylläpito, korjaukset tai muut ongelmat voivat aiheuttaa sen, että verkkopalvelin tai reitittimet eivät ole käytettävissä. Kun näin tapahtuu, tietokoneesi saattaa saada virheilmoituksen (esim. 404-virhe) tai aikakatkaisun yrittäessään käyttää verkkosivustoa.
Alla on erilaisia testejä, joiden avulla voit määrittää, onko ongelma sinun päässäsi, niiden välissä vai verkkopalvelimessa.
Testaa Internet-yhteytesi
Jos Internet-yhteytesi ei toimi, verkkosivusto saattaa näyttää olevan poissa käytöstä. Voit nopeasti tunnistaa, onko sinulla tämä ongelma, käymällä sivustolla, jossa et ole koskaan käynyt. Jos esimerkiksi katselet tätä verkkosivua samalla Internet-yhteydellä ensimmäistä kertaa, Internet-yhteytesi ei todennäköisesti ole ongelma.
Päivitä selaimesi tai kokeile toista selainta
Joissakin tilanteissa Internet-selaimesi voi aiheuttaa ongelmia. Varmistaaksesi, ettei tämä ole ongelma, varmista, että päivität verkkosivun, jota yrität tarkastella, painamalla näppäimistön F5-näppäintä. Jos tämä ei auta ja sinulla on vaihtoehtoinen selain asennettuna (esim. Google Chrome tai Firefox), kokeile toista selainta.
Jos verkkosivu toimii toisella selaimella, mutta se ei toimi valitsemallasi selaimella, tyhjennä selaimen välimuisti. Jos tämä ei auta, sinun on ehkä palautettava selaimen oletusasetukset.
Testaa ja nollaa reititin
Jos sinulla on kotireititin tai laajakaistamodeemi, ei ole harvinaista, että näissä laitteissa esiintyy ongelmia, joiden vuoksi verkkosivusto tai verkkosivu ei toimi. Yksi yleinen reitittimien ongelma on heidän reititystaulukoissaan, minkä seurauksena verkkosivustoja ei löydy. On myös mahdollista, että näyttää siltä, että kaikki sivustot toimivat yhtä verkkosivustoa lukuun ottamatta.
Varmista, että sinulla ei ole ongelmia reitittimen tai modeemin kanssa, irrottamalla virtajohto niistä ja jättämällä ne irti 10 sekunniksi. Kytke odottamisen jälkeen virta takaisin laitteisiin, odota muutama sekunti ja yritä sitten Web-sivua tai verkkosivustoa uudelleen.
Varmista, että kun yrität verkkosivua uudelleen, päivität selaimesi (yleensä painamalla näppäimistön F5-näppäintä). Muussa tapauksessa tietokone saattaa käyttää web-sivun välimuistiversiota.
Testaa sivusto online-palvelun avulla
Jos olet kokeillut kaikkia yllä olevia ehdotuksia etkä silti pääse käyttämään verkkosivustoa, tarkista, onko ongelma heidän päässään. Paras tapa testata tämä on käyttää kolmannen osapuolen palvelua testaamaan, onko verkkosivusto ylhäällä vai alhaalla. Alla on muutamia palveluita, jotka kertovat, onko verkkosivusto ylhäällä vai alhaalla.
- Istun alas
- Alas kaikille tai vain minulle
Jos nämä palvelut ilmoittavat, että verkkosivusto tai verkkosivu on päällä, mutta et voi käyttää sitä, ongelma voi johtua jostakin seuraavista syistä.
- Ongelma Internetissäsi.
- Koulu tai työpaikka on estänyt verkkosivuston.
- IP-osoitteesi saatetaan estää.
Suosittelemme, että varmistat, ettei Internet-palveluntarjoajassasi ole ongelma, ottamalla yhteyttä heidän tukeen varmistaaksesi, että ongelma ei ole heidän päässään. Jos kyseessä on koulun tai työpaikan tietokone, sinun on otettava yhteyttä verkon ylläpitäjään.
Toinen tapa testata verkkosivustoa ja verkkosivua on sammuttaa älypuhelimesi Wi-Fi. Kun Wi-Fi on pois päältä, katso, ilmeneekö sama ongelma, kun käytät puhelimesi matkapuhelindatapalvelua. Jos verkkosivusto toimii puhelimessasi, ongelma on reitittimessäsi tai tietokoneessasi.
Jäljitä yhteys
Lisävianmääritys voidaan tehdä suorittamalla jäljitys IP-osoitteelle tai verkkotunnukselle, jota yrität käyttää. Tracerouten tekeminen voi antaa sinulle käsityksen, onko ongelma jossakin sinun ja verkkopalvelimen välisessä reitittimessä.
