Tulostimen vianmääritys laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmien varalta

Kun tulostin ei pysty tulostamaan, on hyvä mahdollisuus, että tulostimessa on laitteisto- tai ohjelmisto-ongelma. Ennen ohjelmiston testaamista on aina suositeltavaa, että tulostin testataan ensin laitteisto-ongelmien varalta.

Laitteiston testaus

Seuraa näitä ohjeita tulostimesi laitteiston vianmääritykseen.

1. Tarkista, että paperia on lisätty ja ettei paperitukoksia ole.
2. Tarkista kaapeliliitännät. Sekä virtajohto että datakaapelit (esim. USB-kaapeli), jotka kulkevat tulostimesta ja tietokoneeseen.
3. Varmista, että tulostimen virran merkkivalo palaa tai palaa.
4. Varmista, että tulostimessa ei ole vilkkuvia valoja tai punaisia ​​tai oransseja valoja. On yleistä, että tulostimissa on punainen, oranssi tai mikä tahansa muu vilkkuva valo, kun tulostin toimii väärin.
5. Suorita tulostimen itsetesti. Itsetestin suorittamisen pitäisi tulostaa perustietosivu, joka osoittaa, että tulostin toimii fyysisesti. Käyttöoppaassasi tulee olla ohjeet itsetestin tulostamiseen. Jos tulostimesi ei tulosta itsetestiä, tulostimessa voi olla vika tai kokoonpanovirhe. Suosittelemme, että otat yhteyttä tulostimen valmistajaan saadaksesi apua.

Testausohjelmisto

Seuraa näitä ohjeita testataksesi tulostimeen yhdistettävän tietokoneen ohjelmistoa.

Windows-käyttäjät

1. Jos mahdollista, varmista, että tulostimesi voi tulostaa käyttämällä yllä olevia laitteistotestejä.
2. Asenna tulostimesi mukana toimitettu tulostinohjelmisto. Jos tulostimesi mukana ei toimitettu ohjelmistoa, katso tulostinohjainten luettelo tulostinajureista. Ajurit tarvitaan, jotta tulostin toimii oikein käyttöjärjestelmän kanssa.
3. Napsauta Käynnistä, Asetukset, Tulostimet. Tarkista tulostinikkunassa tulostimesi valmistaja ja malli.
4. Tulosta testisivu napsauttamalla tulostimen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja napsauta sitten Ominaisuudet-vaihtoehtoa ja napsauta Tulosta testisivu. Jos testisivu ei tulostu, lataa uusimmat ohjaimet tulostimesi valmistajalta. Luettelo tulostinajureista on tulostinohjainhakemistossamme.
5. Jos sivu tulostuu onnistuneesti, avaa tulostinikkuna, napsauta tulostinta hiiren kakkospainikkeella ja varmista, että Aseta oletukseksi -kohdan vieressä on valintamerkki. Uudemmissa Windows-versioissa näkyy myös valintamerkki tulostinkuvakkeen vieressä, kun se on asetettu oletustulostimeksi.
6. Kun tulostin on asetettu oletusasetukseksi, napsauta Käynnistä, Suorita, kirjoita notepad ja paina Enter. Kirjoita Muistioon testiviesti ja napsauta Tiedosto ja tulosta. Jos tulostin voi tulostaa Muistiosta, mutta ei voi tulostaa toisesta ohjelmasta, ongelma on todennäköisesti kyseisessä ohjelmassa, ei tulostimessasi.

Windows 2000, XP, Vista, 7 ja 8 käyttäjät

Vanhemmat tulostimet, jotka toimivat aiemmissa Windowsin versioissa, eivät välttämättä enää toimi uusissa versioissa. Jos tulostimesi toimi aiemmassa Windowsin versiossa, mutta ei toimi uuden kanssa, ota yhteyttä tulostimen valmistajaan saadaksesi lisätietoja vaihtoehdoista.

MS-DOS, Windows 3.x, Windows 95 käyttäjät

Avaa komentorivi ja kirjoita seuraavat kaksi komentoa. Paina Enter jokaisen komennon jälkeen suorittaaksesi sen.

cd \

dir > lpt1

Tulostin alkaa välittömästi tulostaa hakemistoluetteloa.

Jos tulostimesi tulostaa sen, suosittelemme, että asennat tulostinohjaimet uudelleen. Jos tulostimesi ei tulosta ja olet suorittanut laitteistotestit, tulostin tai kaapelit ovat todennäköisesti viallisia. Ota yhteyttä tulostimen valmistajaan lisätuen ja korjauksen saamiseksi.