Oletko koskaan ollut iPhonen kaiuttimesi lopettanut toiminnan tai MacBook Screen Act outo heti takuun päättymisen jälkeen? Ennen paniikkia (tai maksat) sinun pitäisi tietää Applen palveluohjelmista. Nämä ovat virallisia korjaus- tai korvausohjelmia, jotka Apple toimii hiljaa tuotteissaan tunnetuista puutteista, ja ne ovat saatavilla, vaikka laitteesi olisi takuun ulkopuolella tai sinulla ei ole AppleCare+.
Kiinnitä ympäri, ja hajotamme kaiken, mitä sinun tarvitsee tietää: mitä nämä ohjelmat kattavat, kuinka tarkistaa, oletko oikeutettu ja kuinka laitteen korjaaminen korjataan ilmaiseksi.
Mitä ovat Apple Service -ohjelmat?
Apple Service -ohjelmat ovat ilmaisia korjaus- tai vaihtopalveluita Apple tarjoaa, kun se löytää laajalle levinneen laitteistoongelman tietyissä laitteissa. Nämä ongelmat ilmenevät tyypillisesti ajan myötä, usein tavanomaisen takuun päättymisen jälkeen, minkä vuoksi monet käyttäjät jättävät ne huomiotta.
Sinun ei tarvitse AppleCare+ tai edes aktiivista takuuta kelpoisuuteen. Esimerkiksi Apple järjesti ohjelman äänen ongelmien korjaamiseksi joissakin iPhone 12 -malleissa, jotka tehtiin vuonna 2020. Jopa käyttäjät, joilla ei ole kattavuutta, saivat ilmaisia korjauksia laitteistaan, koska Apple tunnusti vian.
Miksi Apple tarjoaa näitä ohjelmia
Apple mainostaa näitä ohjelmia harvoin julkisesti. Ne ovat kuitenkin olemassa valmistusvirheiden aiheuttamien laajalle levinneiden laitteistovirheiden korjaamiseksi. Ne auttavat myös Applea välttämään oikeudenkäyntejä, minimoimaan negatiivisen PR: n ja säilyttämään asiakkaiden luottamuksen.
Tärkeimmät asiat ennen kuin käytät Apple Service -ohjelmia
On olemassa muutamia tärkeitä rajoituksia ja piilotetut yksityiskohdat, joita ihmiset usein unohtaa ennen palveluohjelman käyttöä. Ennen kuin siirryt Apple -myymälään tai huoltokeskukseen, nämä ovat muutamia tärkeitä asioita, jotka on pidettävä mielessä:
- Nämä ohjelmat ovat aktiivisia vain rajoitetun ajan (yleensä 2–5 vuotta alkuperäisestä vähittäiskaupan päivämäärästä, ei, kun aloit laitteen käytön).
- Vain tietyt mallit ja sarjanumerot ovat katettu.
- Korjaus kattaa vain mainittua erityistä kysymystä, eikä se vastaa vaurioita tai toisiinsa liittymättömiä ongelmia. Esimerkiksi, jos näyttö on säröillä, Apple voi vaatia sen korjaamista ensin ennen virheellisen akun vaihtamista huolto -ohjelman puitteissa.
Kuinka tarkistaa, oletko oikeutettu Apple Service -ohjelmaan
Apple helpottaa selvittää, onko laite pätevä. Tarvitset vain sarjanumerosi. Laitteen asetuksista löydät sarjanumeron tai tuotealaatikosta tai kuitteista. Kun löydetään, tee tämä:
- Vierailla Applen palveluohjelmat -sivu.
- Valitse ongelma, joka sopii ongelmaan.
- Kirjoita laitteen sarjanumero tarkistaaksesi kelpoisuuden.
Aiheeseen liittyvät: Kuinka löytää iPhone -sarjanumero
Nykyiset Apple Service -ohjelmat (2024–2025)
Tässä on joitain tärkeimmistä ohjelmista, jotka ovat edelleen aktiivisia tai merkityksellisiä kirjoittamisen aikaan. Apple päivittää luettelon säännöllisesti.
Apple Service -ohjelmat iPhonelle
- IPhone 14 Plus -kameran ongelma: Jotkut iPhone 14 Plus -mallit, jotka on valmistettu 10.,, 2023 ja 28. huhtikuuta 2024 välisenä aikana, eivät näytä kuvan esikatselua takakameraa käytettäessä. Jos laite on kelvollinen (tarkista sarjanumeron kautta), Apple korjaa sen ilmaiseksi – vaikka olet takuun ulkopuolella. Ohjelma kattaa kyseiset laitteet enintään kolmen vuoden ajan ensimmäisen vähittäismyynnin päivämäärästä.
- iPhone 12/12 Pro Ei äänikysymys: Jos iPhone 12 tai 12 Pro lopetti yhtäkkiä äänen pelaamisen puheluiden aikana, et ole yksin. Lokakuusta 2020 huhtikuuhun 2021 tehdyillä yksiköillä voi olla vastaanotinmoduulivika. Apple korvaa viallisen osan ilmaiseksi. Tämä tarjous ei sisällä 12 mini- tai 12 Pro Max -mallia, ja se on voimassa kolmen vuoden ajan ostopäivästä.
Apple Service -ohjelmat Macille
- 15-tuumainen MacBook Pro Battery Recall: Vuoden 2015 puolivälissä Retina-malli, joka myydään pääasiassa syyskuun 2015 ja helmikuun 2017 välisenä aikana, voi olla akku, joka ylikuumenee, mikä aiheuttaa palohiskin. Jos Apple korvaa akun ilmaiseksi. Sinun on lopetettava laitteen käyttö ja varmuuskopioida tietosi ennen sen lähettämistä. Korjaus voi kestää kolme tai viisi päivää.
Apple -palveluohjelmat AirPodille
- AirPods Pro Crackling / ANC -numero: Halusteluäänien huomaa tai outo pudotus melunvaimennuksessa? Ennen lokakuuta 2020 valmistetuilla AirPods Pro -yksiköillä voi olla laitteistovirheitä, jotka vaikuttavat äänenlaatuun. Apple korvaa asianomaisen korvakuulokkeet – vasemmalla, oikealla tai molemmat – ilman maksua. Lataustapaus ei ole osa tätä ohjelmaa. Voimassa kolme vuotta oston jälkeen.
Apple Service -ohjelmat virtalähteille
- Kolmen levinnän sovittimen palautus (UK / HK / SG): Jos ostit Mac- tai iOS-laitteen vuosina 2003-2010 Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Singaporessa tai Hongkongissa, niputettu seinäsovitin saattaa rikkoa ja paljastaa metallipinoita. Se on shokkiriski. Apple tarjoaa uudelleensuunnitelman – vapaa maksu. Vaikuttavat pistokkeet ovat valkoisia ilman sisäisiä merkintöjä.
- Kaksisuuntainen sovitin muistaminen (EU / AU / NZ / KR / AR / BR): Myyty vuosina 2003–2015, jotkut Apple AC -sovittimet Euroopassa, Etelä-Amerikassa ja Aasiassa voivat olla toimintahäiriöitä, mikä aiheuttaa sähköiskun riskin. Vaikuttavilla on 4–5 merkintä (tai ei mitään), kun taas uudelleen suunnitelluissa versioissa on 3-kirjain koodi (kuten EUR tai AUS). Apple vaihtaa omasi ilmaiseksi.
- 5W Euroopan USB -virtalähdevaihto: Jos iPhone 3GS, 4 tai 4S tuli malli A1300 -sovitin (harmaa “CE”), se voi ylikuumentua. Tämä sovitin myytiin vuosina 2009–2012 osissa Eurooppaa ja Aasiaa. Apple vaihtaa sen uudemmalla A1400 -versiolla – onton CE -logon kiinnittäminen – ilman kustannuksia.
- ULTRACOMPACT USB -sovitinvaihto (iPhone 3G): Adapterit, joita myydään iPhone 3G: n kanssa Yhdysvalloissa, Kanadassa, Japanissa ja Latinalaisessa Amerikassa, saattavat olla piikkejä, jotka voivat napsauttaa ja tulla myymälöihin. Jos sovittimessasi ei ole vihreää pistettä pohjassa, lopeta sen käyttö ja vaihda se Applen kautta. Alun perin julkistettiin vuonna 2008.
Apple Service -ohjelmat Beatsille
- Beats Pill XL -kaiutin Muistutus: Jos omistat suuret Beats Pill XL -kaiuttimet (myydään tammikuussa 2014), Apple haluaa sen takaisin. Näiden yksiköiden vialliset akut voivat ylikuumentua ja sytyttää. Apple lähettää sinulle prepaid -pakkauksen tuotteen palauttamiseksi, ja vastineeksi saat 325 dollaria Apple Store -hyvityksessä tai sähköisen maksun. Vain XL -versio on tukikelpoinen – ei pienempiä pillerimalleja.
Muista kuitenkin, että nämä ohjelmat voivat muuttua. Katso Applen aktiiviset ohjelmat virallinen Apple Service -ohjelma -sivu.
Kuinka korjausprosessi toimii
Jos laitteesi on oikeutettu Apple -palveluohjelmaan, tässä sinun pitäisi tehdä seuraavaksi ”
- Varmuuskopioi tietosi, koska Apple ei tee sitä puolestasi.
- Löydä lähin Apple Store tai valtuutettu palveluntarjoaja.
- Varaa tapaaminen tai kävele laitteesi kanssa.
- Apple tarkastaa ongelman ja joko korjaa tai korvaa osan ilman lisäkustannuksia.
Joissakin tapauksissa voit myös lähettää postitse laitteessasi. Apple tarjoaa yleensä ennakkomaksupakkauksia ja kattaa toimituksen molemmin puolin nimenomaisten vaihtopalveluidensa kautta.
Aiheeseen liittyvät: Kuinka varmuuskopioida iPhone ja iPad ICloudiin, Mac- tai Windows PC: hen
Voitko saada hyvityksen, jos olet jo maksanut?
Kyllä, jos maksoit tarkan ongelman korjaamiseksi ennen kuin Apple ilmoitti palveluohjelmasta, saatat saada palautuksen.
- Ota yhteyttä Apple -tukeen.
- Anna korjauslasku ja yksityiskohdat.
Palautuksia ei taata, mutta Apple korvaa monissa kelvollisissa tapauksissa.
Kuinka pysyä ajan tasalla tulevista ohjelmista
Apple ei aina lähetä hälytyksiä, joten on hyvä idea tarkistaa säännöllisesti. Voit myös tehdä seuraavat varmistaaksesi, että pysyt ajan tasalla:
- Lisää Apple Service Program -sivu.
- Noudattaa Applen tukea jhk sosiaalinen media.
- Kytke sähköposti -ilmoitukset käyttöön Apple -tilisi asetuksissa.
Tarkista aina Applen palveliohjelmat ensin
Apple Service -ohjelmat ovat piilotettu helmi käyttäjille, jotka kohtaavat odottamattomia laitteistoongelmia. Jos Apple -laitteesi toimii koskaan, älä kiirehdi paikalliseen korjaamoon tai viettää korjauksia sokeasti. Tarkista aina, onko Applella jo selkäsi ilmaisella korjauksella. Saatat säästää tuhansia edes ymmärtämättä sitä.
Tässä on myös mielenkiintoisia lukemia sinulle:
- iPhone Upgrade -ohjelma: 50% alennus viimeisimmästä iPhonesta vuosittain?
- Kuinka käyttää Applen itsepalvelun korjausohjelmaa iPhonen tai Macin korjaamiseen
- Kuinka pyytää palautusta Apple Developer -ohjelmamaksuille
