Kuinka ottaa yhteyttä Apple-tukeen: Hanki apua Apple-laitteellesi

Kun kohtaat ongelman minkä tahansa Apple-laitteen tai -palvelun kanssa tai oletko uusi Apple-käyttäjä, meidän kaltaiset verkkosivustot ovat hyviä paikkoja löytää ratkaisu. Joskus saatat kuitenkin haluta tarkkoja tietoja Apple ID:stäsi, tilaussopimuksesta, tilauksen tilasta, korjausvaihtoehdoista, hyvityksestä tai henkilökohtaisesta henkilökohtaisesta tuesta. Paras vaihtoehto tällaisissa tilanteissa on ottaa yhteyttä Applen tukeen live-chatin, puhelimen tai sähköpostin kautta.

Haluan näyttää sinulle nopeasti tarkat vaiheet, joilla voit ottaa yhteyttä Applen asiakastukitiimiin iPhonesta, iPadista, Macista tai jopa Windows PC:stä. Myöhemmin näemme myös tapaamisen varaamisen Apple Geniuksen kanssa, paikallisten myymälöiden ajankohtien löytämisen ja paljon muuta.

• Kuinka ottaa yhteyttä Applen online-live-chat-tukitiimiin
• Kuinka soittaa Apple-tukeen tai ajoittaa takaisinsoitto heiltä
• Ota yhteyttä Applen asiakaspalveluun Applen tukisovelluksen kautta
• Kuinka ottaa yhteyttä Apple-tukeen Twitterissä
• Kuinka varata tapaaminen Apple Storessa
  • Applen tukisovelluksen käyttäminen
  • Netin kautta
• Kuinka löytää paikallinen Apple Store ja aukioloajat
• Palautteen lähettäminen Applelle

Kuinka ottaa yhteyttä Applen online-live-chat-tukitiimiin

1. Vierailla GetSupport.Apple.com iPhonessa, iPadissa, Macissa tai PC:ssä ja valitse sopiva vaihtoehto.

   

2. Valitse kohtaamasi ongelma.

   

3. Valitsemasi perusteella näet vaihtoehdot, kuten Chat, Sähköposti, Soita, Tuo korjaukseen.
4. Valitsemme Chat.

   

5. Nyt voit etsi sarjanumero laitteestasi ja kirjoita se tähän. Tai kirjaudu sisään Apple ID:lläsi ja valitse rekisteröity laite.
6. Seuraa näytön ohjeita, niin sinut yhdistetään asiakaspalvelun edustajaan. Varmista, että selität ongelman hyvin ja rauhallisesti saadaksesi parhaan mahdollisen tuen.

   

Kuinka soittaa Apple-tukeen tai ajoittaa takaisinsoitto heiltä

Kun noudatat yllä mainittuja vaiheita, näet vaihtoehdon saada takaisinsoitto Applelta chatin tai muiden vaihtoehtojen lisäksi. Kirjoita vain puhelinnumerosi, muutama perustieto, niin Applen asiakaspalvelun edustaja soittaa sinulle ja auttaa ratkaisemaan ongelmasi.

Voit myös ottaa asian esille ja soittaa heille, kun olet valmis. Laina heille tapauksen tunnus nopeamman tuen saamiseksi.

Voit soittaa Applelle numeroon (800) MY–APPLE, eli (800–692–7753). Jos haluat nähdä lisää yhteystietoja, käy tässä linkissä.

Provinkki: Kun Apple tekee uuden ilmoituksen, siirry oikeaan Applen uutishuone lähettää. Löydät viralliset tiedotusvälineiden/lehdistön yhteystiedot.

Ota yhteyttä Applen asiakaspalveluun Applen tukisovelluksen kautta

Applen tukisovellus iPhonelle ja iPadille on erinomainen paikka ratkaista ongelmasi. Aloita sovelluksen lataaminen App Storesta. Kun avaat sen, sinulla on laitteesi tiedot ja aiheluettelo. Valitse yksi täältä.

Tai napauta

Ota yhteyttä Applen edustajaan valitsemalla sopiva aihe ja ala-aihe. Näet parhaan vaihtoehdon ja joitain hyödyllisiä artikkeleita. Vieritä alas, niin saatat nähdä yhteydenottovaihtoehdon. Napauta jotakin (kuten Chat tai Call) saadaksesi apua.

Kuinka ottaa yhteyttä Apple-tukeen Twitterissä

Voit twiitata ongelmasi ja merkitä @AppleSupport. Muutaman tunnin kuluttua he todennäköisesti vastaavat ja pyytävät sinua siirtymään Twitter-suoraviestiin tai auttamaan sinua tukiartikkeleissa.

Vaihtoehtoisesti voit myös avata Apple-tuen Twitter-profiili ja lähetä sieltä suoraan yksityinen Twitter-viesti.

Kuinka varata tapaaminen Apple Storessa

Jos laitteesi tarvitsee korjausta tai fyysistä tarkastusta, on suositeltavaa varata tapaaminen Apple Storessa (Genius-tuki, koska he haluavat soittaa) tai johonkin paikalliseen/läheiseen Applen valtuuttamaan huoltokeskukseen. Voit määrittää tapaamisen verkossa tai Applen tukisovelluksen avulla.

Applen tukisovelluksen käyttäminen

1. Avaa sovellus ja valitse laitteesi napauttamalla
2. Valitse Aiheet-kohdasta sopiva vaihtoehto. Yleensä laitteisto- ja vahinkoongelmat ovat myymäläkäynnin arvoisia.
3. Valitse vaihtoehto, ja muutaman sekunnin kuluttua näet vaihtoehdon “Tuo korjattavaksi”. Napauta Etsi valtuutetut paikat.

   

4. Anna sovellukselle käyttöoikeus sijaintiin tai anna postinumero manuaalisesti.
5. Valitse seuraavaksi Applen tai Applen valtuuttama kauppa, valitse päivämäärä ja aika, kirjoita puhelinnumerosi ja muut tiedot pyydettäessä ja varaa paikkasi.

   

Netin kautta

1. Vierailla GetSupport.Apple.comvalitse laitteesi ja seuraa ohjeita.
2. Valitse seuraavaksi ongelma – esimerkiksi Hardware Issues.
3. Kun sinulle esitetään “Miten haluaisit saada apua?” valitse Tuo korjattavaksi.

   

4. Anna postinumerosi tai käytä nykyistä sijaintiasi.
5. Valitse sopiva Apple Store tai Applen valtuuttama palveluntarjoaja.
6. Aseta päivämäärä ja aika, niin olet valmis!

   

   

Kuinka löytää paikallinen Apple Store ja aukioloajat

Haluatko vierailla paikallisessa myymälässäsi, mutta et tiedä ajankohtaa? Mene vain Applen puoleen Etsi kauppasivu.

Kirjoita tähän postinumerosi tai sijaintisi. Voit myös käyttää kaupan nimeä, jos tiedät sen. Tulossivulla näet “Aukeaa klo 10.00” (tai vastaavan myymälän ajan). Näet Apple Storen osoitteen, puhelinnumeron, reittiohjeet, koko viikon myymälän aukioloajat ja paljon muuta napsauttamalla jotakin myymälän nimeä.

Vinkki: Etkö tiedä minkä tuotteen ostaa tai tarvitsetko henkilökohtaista apua myymälässä? Voit pyytää ‘Shoppaile asiantuntijan kanssa.’

Palautteen lähettäminen Applelle

Vaikka Apple on poistanut kommentit käytöstä kaikista YouTube-videoistaan, se on valmis antamaan palautetta. 😛

Jos käytät iOS:n, iPadOS:n tai macOS:n betaversiota, sen mukana tulee Palaute-sovellus. Voit käyttää sitä ilmoittamaan heille bugeista jne.

Tavallisille käyttäjille suuntaa vain osoitteeseen Applen palautesivu ja sano mielipiteesi. Todennäköisesti et saa vastausta Applelta, mutta he väittävät lukevansa kaikki palautteet.

Näin voit ottaa yhteyttä Apple-tukeen ongelmien ratkaisemiseksi. Toivottavasti tämä artikkeli auttoi sinua.

Vinkki: Jotkut yritykset, kuten Apple, voivat myös tarjota tiettyä apua (esimerkiksi Apple Cardiin liittyen) iMessagen kautta Business Chat.

Saatat myös haluta lukea:

• Mikä iPhone-malli minulla on? Etsi iPhone-mallisi
• Onko AppleCare sen arvoinen? Yksityiskohtainen opas hinnoittelulla
• Gitin asentaminen Maciin (3 helppoa tapaa)
• AppleCare-paketin siirtäminen

Kaltaisesi lukijat auttavat tukemaan iGeeksBlogia. Kun teet ostoksen käyttämällä sivustollamme olevia linkkejä, voimme ansaita kumppanipalkkion. Lue vastuuvapauslauseke.