Sony -kuulokkeiden suosiosta ei ole epäilystäkään. WF-1000XM4- ja LinkBuds-mallit ovat myyneet miljoonia yksiköitä tähän mennessä. Molemmissa kuulokkeissa on yli 18 000 arvostelua pelkästään Amazonista. Nämä kuulokkeet ovat kuitenkin jo jonkin aikaa epäonnistuneet drovesissa. Suolan hieromiseksi sananlaskun haavaan systeeminen vika tapahtuu heti takuun päättymisen jälkeen. Mitä tapahtuu? Pyysimme Sonya heidän tarinansa puolella.
Mitä vikaa kuulokkeissasi, Sony?
Sony WF-1000XM4 lanseerattiin vuoden 2010 puolivälissä ja maksoi 280 dollaria. Katsauksessamme niitä pidettiin parhaita korvakuulokkeina, joita voit ostaa. Lisäksi kävi ilmi, että nämä Sony-kuulokkeet kestävät helposti kahdeksan tunnin musiikkiistunnon, jossa aktiivisen melunpoisto on käytössä ja tilavuus asetettu noin 50 prosenttiin. Vasta yli 9 tunnin kuluttua kuuntelu nautinnostasi päättyy. Näin ei kuitenkaan enää ole joillekin käyttäjille, jotka kokivat kuulokkeidensa kuolevan juuri neljänneksen tunnin musiikin toiston jälkeen, huolimatta siitä, että he ovat täysin latautuneita. Amazonin 25 000 plus arvostelusta, Yli 4100 heistä urheilee nyt yhden tähden luokitusta.
Linkbudsin käyttäjillä on samanlainen kokemus. Nämä kuulokkeet myytiin vuoden 2022 lopussa ja yllättivät myös meidät katsauksessa. Lähes 200 dollaria popista saat nauttia uskomattoman hyvästä äänestä. Sony myy edelleen mallin Amazonissa tänään, ja hinta on laskenut 128 dollariin. Emme kuitenkaan voi enää suositella näitä kuulokkeita viimeisimpien tapahtumien perusteella. Syy? Tämän mallin paristot näyttävät myös epäonnistuvan melko nopeasti. Vielä ärsyttävämpää on, kuinka moni käyttäjä jätti arvostelun Amazoniin sanomalla, että Sony Linkbudsin paristot eivät yksinkertaisesti toimi odotetusti heti, kun takuu päättyy. Yksi käyttäjä jopa kirjoitti: “Minulle tämä näyttää suunnitellulta vanhenemiselta.”
Sony WF-1000XM4 vaikuttaa viallinen akkuongelma. / © Blasius Kawalkowski / NextPit
Yksi lukija kuvasi, kuinka tämä vika tapahtui hänen Sony Linkbuds S. “Se tapahtui suhteellisen yhtäkkiä, päivästä toiseen. Sovellus osoittaa tosiasiallisesti, että kuulokkeet ovat täysin ladattuja, mutta 20–40 minuutin kuluttua vasen korvakuulokkani vain kuoli. Joskus kuulokkeet ilmoittavat etukäteen äänellä, että ne ovat tyhjiä, ja joskus ne lopettavat toiminnan.
Mitä Sonylla on sanottavaa?
Akkuongelma ei ole uusi. Jos selaat sivustoja, kuten Reddit, molempien Sony Linkbuds -sovelluksen käyttäjät ja nuo jotka käyttävät WF-1000xm4 Valitti kurjasta akun kestosta. Vaikka kaikki näytti ruusuiselta oston jälkeen, paristot eivät enää elä Sonyn lupauksia vuoden kuluttua. Monet käyttäjät tuulettavat turhautumistaan tästä aiheesta Amazonissa ja ovat ymmärrettävästi vihaisia. “Tarkalleen 2 vuoden kuluttua toisella puolella oleva akku on kuollut, ja 20 minuutin kuuntelun jälkeen puoli vain sammuu, kun taas toisella puolella on edelleen> 70% akun käyttöikä”, joka perustuu yhteen lukuisiin negatiivisiin arvosteluihin. “Asiakastuki ei ollut apua ja suositteli ostan uuden. Tein, mutta riittää, Sony.” Tämä on erittäin katkera pilleri, joka niellä on japanilainen valmistajalle, joka tunnetaan todella erinomaisesta laadusta tuotteissaan.
Koimme myös samanlaisia akkuongelmia Sony WF-1000XM4: n ja LinkBuds S. Kun otimme täysin ladattuja kuulokkeita kotelosta ja aloimme kuunnella suosikkikappaleitamme, ääni pysähtyi noin puolen tunnin kuluttua. Kuulokkeiden palauttaminen (kuulokkeiden kosketuspintojen painattaminen ja pitäminen kymmenen sekunnin ajan niiden ollessa tapauksessa) ei ratkaise ongelmaa. Yritimme päivittää laiteohjelmiston uusimpaan versioon, mutta se ei myöskään tarjonnut mitään hengitystä.
Linkbudilla on myös samanlaiset akkuongelmat. / © Blasius Kawalkowski / NextPit
Sony yritti auttaa suosituksessa tukisivu. Lopussa olevassa huomautuksessa sanotaan: “Jos näiden artikkeleiden vaiheet eivät korjata asiaa, kiitos Ota yhteyttä tuotetukitiimiin Lisäapua. “Monet käyttäjät yrittivät tätä korjausta, mutta jätettiin usein avuttomaksi, koska Sony ei pystynyt auttamaan heitä tai pystyi auttamaan vain rajoitetusti.
Mitkä ovat vaihtoehtosi?
Kysyimme Sonylle, mikä ongelma oli ja miksi se tapahtui niin usein heti takuuajan päättymisen jälkeen. Tiedottaja kertoi meille: “Voimme sulkea pois yhteyden tapausten ja takuusajan välillä.” Meille ei annettu selitystä, mikä kuulokkeiden todellinen ongelma oli. Ovatko paristot epäonnistuneet tietyn ajan kuluttua? Onko se ohjelmistopäivitys, joka lyhensi ajonaikaa pelottavaan asteeseen, vai onko se jotain muuta kokonaan? Sony jättää tuhannet asiakkaat ja ostajat kylmästä. Japanilainen yritys kuitenkin selitti, mitä vaikuttavat käyttäjät voivat tehdä.
“Takuujakson aikana on tietysti mahdollista lähettää kuulokkeet Sonyn korjauspalveluun ilmaiseksi”, sanoi Sonyn tiedottaja. Vaikuttavat käyttäjät voivat aloittaa prosessin verkossa tällä verkkosivustolla. “Jos vika löydetään, kuulokkeet korvataan takuusajan kuluessa, mikä tietenkin koskee myös linkkipukuja”, Sony selitti meille. Kysyimme myös, mitä käyttäjät voivat tehdä takuun päättymisen jälkeen, mutta yritys jätti tämän kysymyksen vastaamattomaksi.
Akkuongelmat Sony WF-1000XM4: n ja LinkBuds S: Entä akun vaihtaminen?
On sanomattakin selvää, että paristot kuolevat lopulta, kun otetaan huomioon tarpeeksi aikaa. Se on ärsyttävää näinä päivinä, et voi vain korvata älypuhelimissa, kuulokkeissa tai muissa kulutuselektroniikkalaitteiden paristoissa. Jos sinulla on kuitenkin vähän taitoa, voit korvata Sony WF-1000XM4: n akun ja itse linkkiputket. Ohjeet ovat saatavilla esimerkiksi YouTubessa. Pienen taitojen lisäksi tarvitset Kaksi uutta akkua, jotka ovat saatavana Amazonilta sarjana, jossa on noin 25 dollaria. Vaihtoparistot on saatavana myös Sony Linkbuds S. olettaen, että kuulokkeet ja uusien akut kestävät vielä kaksi vuotta, kysyvä hinta on perusteltu.
