Korjaus: Face ID ei toimi, koska se väittää, että iPhone on varastettu

Pikavinkkejä:

• Tämä ongelma saattaa ilmetä puuttuvassa laitteessa, jos olet ottanut varastetun laitteen suojauksen käyttöön iPhonen asetuksissa.
• Kadonneen tilan poistaminen käytöstä iCloudissa tai toisessa puhelimessa on tehokkain ratkaisu.
• Joissakin tapauksissa, jos olet juuri ostanut puhelimen, sen palauttaminen voi olla ainoa vaihtoehto, koska se voidaan varastaa.

Korjaus 1: Poista kadonnut tila käytöstä iCloudissa

Jos otat varastetun laitteen suojauksen käyttöön iPhonessasi, sinun on poistettava se käytöstä. Muuten puhelintasi voidaan käsitellä varastettuna laitteena. Valitettavasti tarvitset Face ID:n sen sammuttamiseen, joten ainoa vaihtoehtosi on poistaa kadonnut tila käytöstä iCloudissa.

Vaihe 1: Kirjaudu iCloudiin ja napsauta Find My -kuvaketta.

Vaihe 2: Napsauta laitettasi ja napsauta seuraavissa ikkunoissa Kadonnut tila.

Vaihe 3: Napsauta Stop Lost Mode -painiketta.

Korjaus 2: Palauta puhelin myyjälle

Jos olet juuri hankkinut puhelimen, olet todennäköisesti ostanut kadonneen tai varastetun puhelimen. Jos näin on, et voi ratkaista Face ID -ongelmaa, ja paras vaihtoehto on palauttaa se myyjälle ja luultavasti saada uusi tai hyvitys.

Korjaus 3: Ota yhteyttä operaattoriin

Joissain paikoissa matkapuhelinoperaattori on saattanut ilmoittaa puhelimen kadonneeksi tai varastetuksi. Tällaisissa tapauksissa paras vaihtoehto on ottaa yhteyttä operaattoriin ja todistaa, että puhelin on todellisella omistajalla.

Vahvistusprosessi vaihtelee operaattorin mukaan. Lopulta he poistavat puhelimesi rekisteröinnin kadonneeksi, ja Face ID: n pitäisi toimia uudelleen.

Korjaus 4: Ota yhteyttä Apple-tukeen

Viimeisenä keinona sinun tulee ottaa yhteyttä Applen tukeen. Voit tehdä sen käyttämällä Applen tukisovellusheidän yhteydenottosivutai heidän tukinumeronsa kautta: 1 (800) 275-2273.

He kysyvät peruskysymyksiä varmistaakseen henkilöllisyytesi ja laitteen omistajuuden. Lopulta he tarjoavat toimenpiteitä ongelman korjaamiseksi.

UKK:

Miksi iPhoneni ei anna minun määrittää Face ID:tä?

Useimmissa tapauksissa et voi määrittää Face ID:tä, jos et ole laitteen omistaja tai TrueDepth ei toimi kamerassasi.

Mikä voi aiheuttaa sen, että iPhone Face ID lakkaa toimimasta?

Tähän on useita syitä, kuten puhelimen omistus- ja kasvojen yhteensopimattomuusongelmat, kasvojen peittämät piirteet, ohjelmisto-ongelmat tai laitteistovauriot.