iFixit ilmoitti lopettavansa Samsung Repair Hub -ohjelmansa, koska se ei päässyt sopimukseen Samsungin kanssa tehdyn sopimuksen uusimisesta. Ohjelma lanseerattiin vuonna 2022 yhteistyössä Android-älypuhelinvalmistajan kanssa.
- Lue myös: Samsung Galaxy -älypuhelinten vertailu vuonna 2024
Kuten blogikirjoituksessa todettiin, iFixit mainitsi Samsungin “korjattavuus ei ole linjassa” sen tehtävän kanssa eteläkorealaisen yrityksen kanssa, mikä vaikeuttaa ohjelman mittaamista. The Vergelle lähettämässään viestissä se lisäsi, että Samsungin osat ovat erittäin kalliita, kun taas sen laitteet, kuten lippulaiva ja taitettavat älypuhelimet, ovat monimutkaisempia korjata kuin muiden merkkien laitteet.
Esimerkiksi iFixit tarjosi esimerkin, että useimpien Galaxy-laitteiden akku liimattiin nestekidenäyttöön, minkä jälkeen sinun oli asennettava kokonaan uusi paneeli ja akku sen sijaan, että vaihdettaisiin vain vahingoittunut osa.
Samsung lisää Galaxy Z Fold 5:n ja Flip 5:n itsekorjausohjelmaan. / © Samsung
Siinä mainittiin myös, että Samsung ei ole toimittanut heille tarvittavia osia uusimpiin malleihin, eikä antanut iFixitille tukea paikallisille korjaamoille korjauksissa ja palveluissa. Samaan aikaan eteläkorealaista yritystä mainostettiin myös rajoittavan iFixitille lähetettävien korjausosien määrää, jonka sanotaan kattavan vain seitsemän osaa myymälää kohti neljännesvuosittain.
Tämän teiden eron mukaisesti on ilmestynyt asiakirja, joka on väitetty sopimus (404 Median kautta) Samsungin ja iFixitin välillä. Se totesi sopimuksessa, että kolmannen osapuolen korjausyritysten, kuten iFixitin, on lähetettävä Samsungille asiakkaiden tiedot, mukaan lukien nimi ja osoite, ennen kuin korjaukset alkavat ja varaosat lähetetään.
iFixit ilman Samsungia
Vaikka viimeisin kehitys näyttää rasittavan näiden kahden yrityksen suhdetta, iFixit lupaa jatkossakin tarjota korjaussarjoja ja osia Samsung-laitteille, mukaan lukien OEM- ja jälkimarkkinapuhelimille. Vielä tärkeämpää on, että se pitää myös kaikki saatavilla olevat oppaat asiakkaidensa saatavilla.
Kesäkuusta 2024 alkaen se lopettaa yhteistyön Samsungin kanssa korjauskäsikirjojen kehittämiseksi. Se mainitsi myös, että se nostaa rajoituksia, jotka koskevat osien määrää, jonka asiakas tai korjaamo voi hankkia heiltä.
Toisaalta Samsung on tunnustanut iFixitin päätöksen ja antanut Android Authoritylle lausunnon, jossa käsitellään viimeisintä ongelmaa.
Samsung on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen laadukasta ja helposti saavutettavissa olevaa laitehuoltoa heidän tarpeisiinsa vastaavilla joustavilla vaihtoehdoilla, mukaan lukien sisäänkäynti-, posti- ja “We Come to You” -palvelut. Ihmisille, jotka haluavat hyödyntää itsekorjausohjelmaamme, tarjoamme Samsungin sertifioimia osia, työkaluja ja tietoja hyväksytyistä tuotteistamme yhdessä helpossa paikassa: SamsungParts.com, powered by Encompass.
Olemme ylpeitä työstä, jonka olemme tehneet yhdessä iFixitin kanssa. Emme voi tässä vaiheessa kommentoida kumppanuuden yksityiskohtia enempää.
Oletko yrittänyt tilata korjausosia iFixitistä Samsung Galaxy -laitteellesi? Mitä mieltä olet tästä riidasta? Kerro meille kommenteissa.
Kautta: The Verge
Lähde:
korjaan sen, 404 Media, Android Authority
