Tämä sivu on suunniteltu auttamaan sinua perusverkon ja NIC:n (verkkoliitäntäkortin) vianmäärityksessä. Verkkolaitteistojen, verkkokokoonpanojen, käyttöjärjestelmien ja asetusten moninaisuuden vuoksi kaikki seuraavat tiedot eivät kuitenkaan välttämättä koske verkkoasi tai käyttöjärjestelmääsi.
Emme voi auttaa sinua verkkoongelmissa, jotka johtuvat tuntemattomasta salasanasta tai tuntemattomista Internet-palveluntarjoajan asetuksista, koska meillä ei ole tapaa tarkistaa tai määrittää näitä tietoja.
Sovittimen resurssit
Varmista, että verkkosovitin on asennettu oikein ja että tietokone havaitsee sen ilman ristiriitoja. Microsoft Windowsissa avaa Laitehallinta ja tarkista, ettei virheitä ole. “Verkkosovittimet” tulee olla jokaisessa tietokoneeseen asennetussa verkkosovittimessa, kuten kuvassa.
Jos ristiriitoja esiintyy tai verkkosovitin havaitaan “muuksi laitteeksi”, verkkokorttia ei ole asennettu oikein. Anna Windowsin tunnistaa ja asentaa verkkokortti uudelleen poistamalla verkkosovitin ja muut ristiriitaiset laitteet Laitehallinnasta ja käynnistämällä sitten tietokone uudelleen. Jos Windows havaitsee kortin uudelleen, mutta ei löydä ohjaimia, lataa uusimmat verkkokortin ajurit tietokoneen valmistajan tai verkkokortin valmistajan verkkosivustolta.
Tarkista liitännät
Kiinteä verkko
Jos tämä on langallinen verkko, varmista, että verkkokaapeli on kytketty oikein, ja varmista, että verkkoliitännän vieressä olevat LED-valot palavat oikein. Esimerkiksi pöytätietokoneen verkkokortti, jossa on tasainen vihreä LED tai valo, ilmaisee yleensä, että kortti on joko kytketty tai vastaanottaa signaalia. Jos vihreä valo vilkkuu, tämä on merkki tiedonsiirrosta. Kuva on esimerkki LAN-portista, jossa on kaksi LED-merkkivaloa RJ-45-portin vieressä. Tässä portissa yksi LED-valo palaa, jos se on kytketty oikein, ja yksi vilkkuu dataa siirrettäessä.
Jos valot eivät syty tai ne ovat oransseja tai punaisia, kortti saattaa olla viallinen, sitä ei ole kytketty oikein tai se ei ehkä vastaanota signaalia verkosta. Jos olet pienessä verkossa ja voit tarkistaa keskittimen, kytkimen tai reitittimen, varmista, että kaapelit on kytketty oikein ja että siinä on virtaa. Jos LED-merkkivalot näyttävät huonoilta kytkentöjen tarkistamisen jälkeen, verkkosovitin, portti tai kaapeli saattaa olla viallinen.
Langaton verkko
Jos käytät kannettavaa tietokonetta langattomassa verkossa, etsi kannettavan tietokoneen Wi-Fi-painike ja varmista, että se on päällä. Monissa kannettavissa tietokoneissa on Wi-Fi-painike, jonka avulla langaton verkko voidaan kytkeä päälle ja pois. Wi-Fi-painike voi olla näppäimistön yläpuolella, kannettavan tietokoneen etureunassa tai integroitu F-näppäimeen. Kuvat ovat esimerkkejä Wi-Fi-painikkeesta ja Wi-Fi-ilmaisimesta F-näppäimessä, jotka ovat käytössä.
Jos painike on päällä, varmista, että käytät oikeaa Wi-Fi-hotspotia napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella Verkko-kuvaketta Windowsin ilmoitusalueella ja napsauttamalla “Yhdistä verkkoon”. Yleensä verkko, jolla on vahvin yhteys (eniten palkkeja), on langaton reitittimesi.
Lopuksi, kun muodostat yhteyden useimpiin langattomiin verkkoihin, sinun on syötettävä oikea SSID-salasana muodostaaksesi yhteyden verkkoon. Jos syötät väärän salasanan, et voi käyttää verkkoa.
Sovittimen toiminnallisuus
Varmista, että verkkokortti pystyy pingtämään itseään ping-komennolla. Windows-käyttäjät voivat pingata tietokonetta Windowsin komentoriviltä. Unix- ja Linux-käyttäjät voivat pingata komentotulkista.
Pingataksesi kortille tai paikallispalvelimelle kirjoittamalla jompikumpi seuraavista komennoista:
ping 127.0.0.1
tai
ping localhost
Suorittamalla jompaakumpaa yllä olevista komennoista pitäisi saada vastauksia verkkokortilta. Jos saat virheilmoituksen tai lähetys epäonnistuu, verkkokorttia ei ole kytketty oikein, siihen on asennettu väärät tai vanhentuneet ohjaimet tai se on viallinen.
Varmista, että verkkokortti on fyysisesti asennettu tietokoneeseen oikein poistamalla se ja asettamalla se uudelleen. Tarkista uusimmat ohjaimet verkkokortin valmistajan verkkosivustolta ja asenna ne. Jos verkkokortti on viallinen, se on vaihdettava.
Yhdistä reitittimeen
Jos verkossasi on reititin, varmista, että tietokone muodostaa yhteyden reitittimeen seuraavilla komennoilla.
Määritä reitittimen osoite
Käytä ipconfig-komentoa (tai ifconfig-komentoa Linuxissa) ja määritä reitittimen osoite katsomalla yhdyskäytävän osoitetta. Alla on ohjeita Microsoft Windows -käyttäjille. Linux-käyttäjät voivat korvata ifconfigin ipconfigin.
- Avaa Windowsin komentorivi.
- Kirjoita komentokehotteeseen ipconfig ja paina Enter. Seuraavan esimerkin kaltaisen tulosteen pitäisi ilmestyä.
Ethernet adapter Local Area Connection: Connection-specific DNS Suffix . : computerhope.com. IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.103 Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0 Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
Oletusyhdyskäytävä on reitittimesi osoite. Useimmilla kotireitittimillä on yhdyskäytävän osoite, joka alkaa numerolla 192.168, kuten yllä näkyvä osoite. Olettaen, että yhdyskäytäväosoitteesi on 192.168.1.1, yritä lähettää ping-komento reitittimelle, jotta näet, voiko se lähettää ja vastaanottaa tietoja suorittamalla seuraavan komennon.
ping 192.168.1.1
Jos saat vastauksia reitittimeltä, reitittimen ja tietokoneen välinen yhteys on hyvä ja voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.
Jos et saa vastauksia reitittimeltä, reititintä ei ole asetettu oikein tai reitittimen ja tietokoneen välillä on huono yhteys. Nollaa reititin varmistaaksesi, ettei se ole ongelma reitittimessäsi noudattamalla seuraavia ohjeita.
- Katkaise tietokoneesta virta ja jätä se pois päältä.
- Irrota virtajohto reitittimestä ja kaapelimodeemista tai DSL-modeemista.
- Jätä virtajohdot irti 10–15 sekunniksi ja kytke sitten modeemi ja sitten reititin uudelleen.
- Käynnistä lopuksi tietokone uudelleen ja toista tämä vaihe nähdäksesi, voitko pingata reitittimesi.
Jos sinulla on langaton verkko, etkä voi lähettää ping-lähetystä langattomaan reitittimeen yllä olevien ohjeiden avulla, sammuta tietokone uudelleen. Liitä tietokone suoraan reitittimeen Ethernet-kaapelilla. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan lisätuen tai vaihdon saamiseksi.
Palomuuri
Jos tietokoneverkkosi käyttää palomuuria, varmista, että kaikki tarvittavat portit ovat auki, erityisesti portti 80, joka on HTTP-portti. Jos mahdollista, poista palomuuriohjelmisto käytöstä tai irrota tietokone palomuurista varmistaaksesi, ettei se aiheuta verkkoongelmia.
Internet ei toimi
Jos et voi pingata reititintä etkä voi muodostaa yhteyttä Internetiin, reitittimesi on määritetty väärin tai Internet-palveluntarjoajalla on ongelmia.
Jotkut Internet-palveluntarjoajat, kuten Comcast, vaativat erityisohjelmiston asentamisen. Varmista, että kaikki modeemin tai muun laitteiston mukana tulevat ohjelmistot on asennettu vähintään yhteen tietokoneeseen, jos olet luomassa uutta Internet-yhteyttä.
Jos Internet toimi, mutta katkesi äskettäin, anna sille muutama minuutti varmistaaksesi, ettei kyseessä ole tilapäinen katkos. Jos sinulla on edelleen ongelmia muutaman minuutin odottamisen jälkeen etkä ole vielä katkaissut virtaa reitittimestäsi ja modeemistasi, noudata seuraavia ohjeita.
- Katkaise tietokoneesta virta ja jätä se pois päältä.
- Irrota virtajohto reitittimestä ja kaapelimodeemista tai DSL-modeemista.
- Jätä virtakaapelit irti 10–15 sekunniksi, kytke modeemi uudelleen ja kytke sitten reititin uudelleen.
- Käynnistä lopuksi tietokone ja katso, voitko pingata reitittimesi.
Jos Internet ei vieläkään toimi yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeen, avaa komentorivi ja suorita seuraava komento.
ping google.com
Yllä olevan komennon suorittamisen pitäisi saada vastaus Googlelta. Jos saat vastauksen, tämä on merkki siitä, että Internet toimii. Saatat kuitenkin kohdata ongelman Internet-selaimessa, jota käytät Internetin selaamiseen. Kokeile vaihtoehtoista selainta, kuten Firefoxia tai Chromea.
Jos et saa vastausta Googlelta, reitittimesi tai modeemi ei saa yhteyttä Internetiin. Jos sinulla on reititin, varmista, että reitittimessäsi on DHCP käytössä ja että WAN- tai yhdyskäytäväosoite on oikea ISP-osoite.
Lopuksi, jos yllä olevien vaiheiden kokeileminen ei auta, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi varmistaaksesi, ettei heillä ole ongelmia, ja auttamaan sinua lisämäärityksessä.
Lisävianmääritys
Käytä tracert-komentoa, jos olet Windows-käyttäjä, tai traceroute-komentoa, jos olet Linux- tai Unix-version käyttäjä, toisena menetelmänä verkko-ongelmien määrittämiseen. Tämä komento antaa sinulle yleiskatsauksen jokaisesta laitteesta (reitittimestä), jonka paketti kulkee (hyppää) verkon yli. Se voi myös antaa käsityksen siitä, missä verkossasi tai verkon ulkopuolella on ongelma.
Jotta voit käyttää tätä komentoa, sinun on oltava komentorivillä ja kirjoitettava jokin seuraavista komennoista käyttöjärjestelmästäsi riippuen.
tracert google.com
tai
traceroute google.com
Jos onnistuu, jokaisen hypyn tietokoneen ja verkkolaitteiden välillä pitäisi alkaa näkyä. Kun yhteys epäonnistuu, selvitä, mikä laite aiheuttaa ongelman, tarkistamalla traceroute-luettelo.
