Nykyään yrityksiin voi ottaa yhteyttä monella eri tavalla. Muista kuitenkin seuraavat suositukset, kun aiot soittaa tai lähettää sähköpostia tietokoneyritykselle.
- Jos soitat tuotteesta, kirjoita kaikki soveltuvat numerot muistiin. Esimerkiksi tuotteen tai tietokoneen sarjanumero ja mallinumero.
- Jos pyydät tukea tietokonetuotteelle, varmista, että olet tuotteen vieressä siltä varalta, että sinun on noudatettava ohjeita.
- Varaa valmiiksi paperi ja lyijykynä, jos tarvitset lisätietoa muistiin.
- Jos sinulla on Internet-yhteys, yritä etsiä vastausta kysymykseesi ennen kuin soitat tai lähetät sähköpostia tukipalveluun. Monet vastaukset ovat verkossa.
- Varmista, että sinulla on vähintään 30 minuuttia vapaata aikaa, ei vain odotusaikaa, vaan myös ongelman vianmääritykseen todennäköisesti tarvittavaa aikaa.
- Jos tuotteesi on huono tai se on vaihdettava, pidä kaikki ostotiedot saatavilla.
- Jos suunnittelet ostoa tai tukipuhelu on maksullinen, pidä useampi kuin yksi luottokortti valmiina.
Lopuksi, kun olet muodostanut yhteyden johonkin, muista kirjoittaa hänen nimensä muistiin siltä varalta, että sinun on otettava häneen yhteyttä.
